疫”路相伴,點(diǎn)亮“心”光~~~

發(fā)表時(shí)間:2022-08-20 09:15

叮鈴鈴,叮鈴鈴……已經(jīng)是深夜十二點(diǎn)了,十堰市中醫(yī)醫(yī)院(十堰市精神衛(wèi)生中心)心理危機(jī)干預(yù)中心張英英醫(yī)師趕緊拿起話筒,“您好,這里是十堰市心理援助熱線,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助到您?”“我本來(lái)家里關(guān)系就不好,現(xiàn)在又是疫情,天天待在家里,每天都在和老婆吵架,孩子也不知道開不開學(xué),我恨不得跳樓?!眮?lái)自張灣區(qū)的趙先生在電話里傾訴到。


張醫(yī)生一邊耐心地傾聽,一邊開導(dǎo)趙先生,真誠(chéng)地詢問(wèn)家庭的情況,幫助他樹立正確的心態(tài),慢慢打開心結(jié),大約過(guò)了半個(gè)小時(shí),趙先生情緒逐漸變好,最后滿意地掛了電話。這時(shí),張醫(yī)師剛準(zhǔn)備休息一會(huì)兒,又一個(gè)電話打來(lái),看來(lái)今晚注定又是一個(gè)忙碌的夜晚。這只是十堰市心理危機(jī)干預(yù)中心24小時(shí)心理援助熱線日常工作的一幕。


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“自從疫情以來(lái),電話就增多了幾倍,每天電話接都接不完。而且時(shí)間又集中在中午和晚上,有時(shí)候中午飯都沒(méi)吃兩口,又要解答心理咨詢熱線的問(wèn)題,晚上電話也是高峰,一會(huì)一個(gè)電話,索性就不睡了”心理咨詢中心的心理治療師王蘭說(shuō)道。“本來(lái)之前有六個(gè)人倒班,現(xiàn)在因?yàn)橥馀扇蝿?wù)多,人力緊,現(xiàn)在三天一輪班,我們都在超負(fù)荷的工作,但是共同戰(zhàn)疫,我們無(wú)怨無(wú)悔?!?/p>


“疫情之后大家的心理問(wèn)題也明顯增多,有大量的電話是疫情之后出現(xiàn)種種問(wèn)題導(dǎo)致心理危機(jī),嚴(yán)重的甚至有自殘輕生的現(xiàn)象。”“但我們也盡自己最大的努力去幫助他們,我們現(xiàn)在接聽的情況,主要有疫情情況咨詢、疫情隔離引起焦慮、親子關(guān)系矛盾、成人經(jīng)濟(jì)問(wèn)題導(dǎo)致焦慮不安等,還有很多求助電話,我們?cè)诮勇牶?,還要對(duì)接到相關(guān)部門,以更好幫他們解決問(wèn)題?!?/p>


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“在上個(gè)月,我們接到一位青年女性的電話,因?yàn)橐咔楦綦x,男朋友在國(guó)外不能回來(lái),最終導(dǎo)致分手,讓她產(chǎn)生了輕生的想法。在我們的細(xì)心疏導(dǎo)下,她緩解了心理問(wèn)題,過(guò)了一個(gè)月她打回來(lái)特意向我們表示感謝,說(shuō)實(shí)話,心里還是挺有成就感的,電話雖然是冷冰冰的機(jī)器,但我們的聲音傳遞著一種溫度,切切實(shí)實(shí)幫到了他們,我們心里也很自豪?!毙睦砦C(jī)干預(yù)中心主任陳紅自信地說(shuō)道。


“此次我市突發(fā)疫情,心理危機(jī)干預(yù)中心先后派出支援海南1人,參與全市新冠隔離酒店防護(hù)工作1人,參與核酸檢測(cè)3人,其他醫(yī)護(hù)人員還要負(fù)責(zé)病區(qū)的診療工作,但我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié),相互協(xié)作,有決心打好這一仗?!毙睦砦C(jī)干預(yù)中心護(hù)士長(zhǎng)朱紅霞頗有感慨。


點(diǎn)滴“心“光,匯成”心“海。一句“你好,這里是十堰市心理援助服務(wù)熱線”。一句“您有什么心理問(wèn)題需要咨詢”,一句“你不要害怕,我和你在一起”……再次把我們的心連在了一起。哪怕隔著電話,聽到她們專業(yè)的話語(yǔ),細(xì)致的解答, 如同涓涓細(xì)流匯入心海;那是力量,是信任,是陪伴,是慰藉,更是一種情感的聯(lián)結(jié),是驅(qū)散陰霾,點(diǎn)亮內(nèi)心的那一束光。


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據(jù)悉,疫情以來(lái),按照市疫情防控指揮部要求,十堰市心理危機(jī)干預(yù)中心立即啟動(dòng)了全天候不間斷的心理援助服務(wù),累積接聽熱線電話20000余人次,幫助了很多人從心理健康危機(jī)中走出,有效化解了情緒問(wèn)題。8月中旬以來(lái),十堰市衛(wèi)健委為方便公眾在疫情臨時(shí)管控期間得到心理援助服務(wù),第一時(shí)間公布五部“心理援助服務(wù)熱線”,其中我院十堰市心理危機(jī)干預(yù)中心率先設(shè)立的心理援助熱線,電話為0719—8787518、8797153、12355,三部電話24小時(shí)全天候無(wú)間斷服務(wù),向公眾提供優(yōu)質(zhì)的心理支持、心理疏導(dǎo)、心理治療等服務(wù),近9天時(shí)間共接聽熱線電話600余人次。


如果您在疫情期間
有情緒壓力或心理問(wèn)題
請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們
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0719—8787518  
0719-8797153 、 12355
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