疫”路相伴，點(diǎn)亮“心”光~~~

叮鈴鈴，叮鈴鈴……已經(jīng)是深夜十二點(diǎn)了，十堰市中醫(yī)醫(yī)院（十堰市精神衛(wèi)生中心）心理危機(jī)干預(yù)中心張英英醫(yī)師趕緊拿起話筒，“您好，這里是十堰市心理援助熱線，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助到您？”“我本來(lái)家里關(guān)系就不好，現(xiàn)在又是疫情，天天待在家里，每天都在和老婆吵架，孩子也不知道開不開學(xué)，我恨不得跳樓?！眮?lái)自張灣區(qū)的趙先生在電話里傾訴到。

張醫(yī)生一邊耐心地傾聽，一邊開導(dǎo)趙先生，真誠(chéng)地詢問(wèn)家庭的情況，幫助他樹立正確的心態(tài)，慢慢打開心結(jié)，大約過(guò)了半個(gè)小時(shí)，趙先生情緒逐漸變好，最后滿意地掛了電話。這時(shí)，張醫(yī)師剛準(zhǔn)備休息一會(huì)兒，又一個(gè)電話打來(lái)，看來(lái)今晚注定又是一個(gè)忙碌的夜晚。這只是十堰市心理危機(jī)干預(yù)中心24小時(shí)心理援助熱線日常工作的一幕。

“自從疫情以來(lái)，電話就增多了幾倍，每天電話接都接不完。而且時(shí)間又集中在中午和晚上，有時(shí)候中午飯都沒(méi)吃兩口，又要解答心理咨詢熱線的問(wèn)題，晚上電話也是高峰，一會(huì)一個(gè)電話，索性就不睡了”心理咨詢中心的心理治療師王蘭說(shuō)道。“本來(lái)之前有六個(gè)人倒班，現(xiàn)在因?yàn)橥馀扇蝿?wù)多，人力緊，現(xiàn)在三天一輪班，我們都在超負(fù)荷的工作，但是共同戰(zhàn)疫，我們無(wú)怨無(wú)悔?！?/p>

“疫情之后大家的心理問(wèn)題也明顯增多，有大量的電話是疫情之后出現(xiàn)種種問(wèn)題導(dǎo)致心理危機(jī)，嚴(yán)重的甚至有自殘輕生的現(xiàn)象。”“但我們也盡自己最大的努力去幫助他們，我們現(xiàn)在接聽的情況，主要有疫情情況咨詢、疫情隔離引起焦慮、親子關(guān)系矛盾、成人經(jīng)濟(jì)問(wèn)題導(dǎo)致焦慮不安等，還有很多求助電話，我們?cè)诮勇牶?，還要對(duì)接到相關(guān)部門，以更好幫他們解決問(wèn)題?！?/p>

“在上個(gè)月，我們接到一位青年女性的電話，因?yàn)橐咔楦綦x，男朋友在國(guó)外不能回來(lái)，最終導(dǎo)致分手，讓她產(chǎn)生了輕生的想法。在我們的細(xì)心疏導(dǎo)下，她緩解了心理問(wèn)題，過(guò)了一個(gè)月她打回來(lái)特意向我們表示感謝，說(shuō)實(shí)話，心里還是挺有成就感的，電話雖然是冷冰冰的機(jī)器，但我們的聲音傳遞著一種溫度，切切實(shí)實(shí)幫到了他們，我們心里也很自豪?！毙睦砦C(jī)干預(yù)中心主任陳紅自信地說(shuō)道。

“此次我市突發(fā)疫情，心理危機(jī)干預(yù)中心先后派出支援海南1人，參與全市新冠隔離酒店防護(hù)工作1人，參與核酸檢測(cè)3人，其他醫(yī)護(hù)人員還要負(fù)責(zé)病區(qū)的診療工作，但我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，相互協(xié)作，有決心打好這一仗?！毙睦砦C(jī)干預(yù)中心護(hù)士長(zhǎng)朱紅霞頗有感慨。

點(diǎn)滴“心“光，匯成”心“海。一句“你好，這里是十堰市心理援助服務(wù)熱線”。一句“您有什么心理問(wèn)題需要咨詢”，一句“你不要害怕，我和你在一起”……再次把我們的心連在了一起。哪怕隔著電話，聽到她們專業(yè)的話語(yǔ)，細(xì)致的解答， 如同涓涓細(xì)流匯入心海；那是力量，是信任，是陪伴，是慰藉，更是一種情感的聯(lián)結(jié)，是驅(qū)散陰霾，點(diǎn)亮內(nèi)心的那一束光。

據(jù)悉，疫情以來(lái)，按照市疫情防控指揮部要求，十堰市心理危機(jī)干預(yù)中心立即啟動(dòng)了全天候不間斷的心理援助服務(wù)，累積接聽熱線電話20000余人次，幫助了很多人從心理健康危機(jī)中走出，有效化解了情緒問(wèn)題。8月中旬以來(lái)，十堰市衛(wèi)健委為方便公眾在疫情臨時(shí)管控期間得到心理援助服務(wù)，第一時(shí)間公布五部“心理援助服務(wù)熱線”，其中我院十堰市心理危機(jī)干預(yù)中心率先設(shè)立的心理援助熱線，電話為0719—8787518、8797153、12355,三部電話24小時(shí)全天候無(wú)間斷服務(wù)，向公眾提供優(yōu)質(zhì)的心理支持、心理疏導(dǎo)、心理治療等服務(wù)，近9天時(shí)間共接聽熱線電話600余人次。